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押金“退不回来?”@小鸣单车用户 你的押金到账了吗?

共享单车方便市民,可是最近一段时间,各地频频有市民反映,某些品牌的共享单车押金无法退回。这不,家住龙海的郭女士也给我们打来热线,说是龙海唯一一家的共享单车品牌“小鸣单车”的押金也无法退回了。


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在漳州龙海闹市区的一处小鸣单车停靠点,记者看到,这里停满了小鸣单车,可能由于维护不当,大部分车辆的链条都生锈了,郭女士告诉记者,她在八月份申请的押金退款,至今都还没退回。

郭女士:

没有怎么在用,要不然就把这个押金退了吧,八月份申请的。

郭女士原本以为能顺利拿到199元的押金,

然而却发生了一件令她深感意外的事情。

↓↓↓

郭女士:

(单车APP)里面的记录是显示退款到微信,已经退款成功了,但是我再到微信查我的明细,根本没有这一笔账。


发现这一情况后,

郭女士马上与小鸣单车客服进行联系。

↓↓↓

郭女士:

后面我就一直打他们的客服,客服打不通,一直等待,我根本没办法和客服说上一句话,都没有接通。


比起郭女士的遭遇,

陈女士算是比较幸运的,

她也是在今年八月份

对小鸣单车申请的押金退款,

最终拿回了押金。

陈女士说,退款过程实在艰辛。

↓↓↓

陈女士:

试了一两个星期没有退,就重新申请了一次,重新申请完还是没退,就有点着急,打客服的电话投诉,投诉完以后才退回来这个押金,身边很多朋友也有同样的经历,退也是退不出来,重新申请也没有效果。

记者了解到,小鸣单车归属广州悦骑信息科技有限公司,在上海、广州、北京、杭州等城市都有投放,而龙海属于小鸣单车二三线投放点的其中一个。

2017年7月小鸣单车用户反映押金难退问题,引发用户退押金潮爆发。小鸣单车CEO表示创始团队已经退出,目前退押金面临技术问题。

2017年11月,小鸣单车CEO离职,大量员工被裁,实际控制人失联。记者也试着联系了小鸣单车的客服热线,多次拨打电话后始终是无人接听的状况。押金虽然不多,但是这都是属于消费者的钱,出现这样的情况实属不应该。

共享单车在今年如雨后春笋般蓬勃发展,

但是,也迎来了激烈的竞争。

目前公开已知的有酷骑,小蓝车

6家共享单车企业倒闭,

大家在消费时要多加留心,

建议大家选择信誉好、

规模大的共享单车企业。

 

来源:《现场》

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